Nuestras preguntas más frecuentes tanto por parte de clientes como de expertos
- Consultas generales
- Clientes
- Expertos
- Costo
Consultas generales
- Servicios de remodelaciones
- Servicios cotidianos (niñera, preparación de comida en el hogar, limpieza del hogar y oficina, cuidador de mascotas, corredor de recados, camareros, lavado de ropas, lavado de alfombras, lavado de frazadas, mantenimiento de jardines, etc.)
- Servicios interiores (arreglo y pintado de paredes y tumbados, electricidad residenciales, cortinas residenciales, pisos, control de plagas, instalaciones de aire acondicionado central, servicios de ventanas, plomería, diseño de interiores, carpintería, instalaciones de baldosas y azulejos, servicios de vidrios, automatización y seguridad del hogar, albañilería interior, y cerrajería, etc.)
- Servicios exteriores (servicios de techos, arreglo y pintado de paredes, albañilería exterior, instalaciones de canaletas y bajantes, reparación de cimientos, instalación y arreglo de terrazas, patios, cercados exteriores, caminos y pasarelas, etc.)
- Servicios de mudanza locales y interdepartamentales, incluso grúas
- Servicios de reparaciones de electrodomésticos
Nuestros servicios están actualmente disponibles en toda Bolivia y están disponibles en las siguientes 18 ciudades y pueblos:
Nuestra Señora de la Paz, Santa Cruz de la Sierra, Cochabamba, El Alto, Oruro, Potosí, Sucre, Tarija, Montero, Quillacollo, Sacaba, Yacuiba, Trinidad, Riberalta, Cobija, Warnes, La Guardia y Viacha.
Continuaremos nuestros esfuerzos para ampliar el servicio según sea necesario. Si usted vive en una ciudad o pueblo no mencionado anteriormente y cree que la ciudad/pueblo debería tener el servicio, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí.
Clientes
- Buscar y bajar “ayudantedetuhogar” en App Store o Play Store.
- Registrarse cómo cliente:
- Desde la pantalla de inicio, haga clic en "Iniciar sesión".
- Haga clic en "¿No tienes una cuenta? Regístrate como nuevo usuario aquí.".
- Rellena el formulario y asegúrese de marcar la opción "Cliente" en la sección "Me estoy escribiendo como:".
- Haga clic en "Abrir cuenta".
- Llenar los siguientes datos desde la pantalla de Cuenta:
- Llenar sus datos básicos, foto de perfil, datos de carnet, datos de dirección y datos de correo electrónico (si hay).
Registrarse como nuevo usuario usando la aplicación Android
Registrarse como nuevo usuario usando la aplicación iOS (iPhone)
Registrarse como nuevo usuario usando el sitio web
Contratar a un experto es muy fácil. Los siguientes pasos ilustran el proceso:
- El cliente elige el servicio (desde la pantalla de Hogar en las aplicaciones móviles o desde la página de Servicios en la web) más adecuado para el proyecto. El cliente también puede elegir al experto más relacionado con el proyecto, directamente desde la página o pantalla de expertos (para ambos las aplicaciones móviles y web).
- En la lista de expertos (Android y web) o en el perfil del experto (iOS), haga clic en "Contratar". El sistema comprobará si el cliente tiene actualmente algún crédito (de un proyecto cancelado anterior) o algún proyecto en estado pendiente.
- Si el cliente tiene algún proyecto pendiente, el sistema le pedirá al cliente que vuelva a la página/pantalla de Proyectos para marcar el(los) proyecto(s) pendiente(s) como iniciado(s), completado(s) o cancelado(s).
- Si el cliente tiene un crédito, el sistema dirigirá al cliente a un formulario para crear un nuevo proyecto sin ningún pago. El cliente completa el formulario y se notificará al experto del nuevo proyecto.
- Si el cliente no tiene ningún crédito o proyecto pendiente, el sistema redirigirá al cliente a nuestro formulario de proyecto en el que se recopilan los datos básicos del proyecto junto con un número de teléfono de correo electrónico válido, junto con el título y la descripción del proyecto. Estos datos se vincularán automáticamente al experto que el cliente eligió en el paso 1 y a los servicios que dicho experto proporciona. Una vez que se envíe el formulario, el cliente será llevado a una página de PagoFacil donde proporciona los detalles del pago. Los pagos se pueden hacer a través de tarjetas de débito/crédito, transferencias bancarias o código QR.
- Si el pago se completa con éxito, el cliente será llevado a la página de su proyecto (web) o pantalla (aplicaciones móviles) donde el nuevo proyecto estará en un estado PAGADO, esperando a que el experto lo acepte o lo rechace.
- Si el pago no tiene éxito, entonces el cliente no podrá ver el proyecto, ni el experto no será notificado del dicho proyecto. El cliente puede ponerse en contacto con nosotros directamente para decirnos si desea completar el pago con nosotros y que le gustaría que el proyecto fuera visible en la página de sus proyectos (web) o en la pantalla de proyectos (aplicaciones móviles).
Expertos
- Buscar y bajar “ayudantedetuhogar” en App Store o Play Store.
- Registrarse cómo experto:
- Desde la pantalla de inicio, haga clic en "Iniciar sesión".
- Haga clic en "¿No tienes una cuenta? Regístrate como nuevo usuario aquí.".
- Rellena el formulario y asegúrese de marcar la opción "Experto" en la sección "Me estoy escribiendo como:".
- Haga clic en "Abrir cuenta".
- Llenar los siguientes datos desde la pantalla de Cuenta:
- Llenar sus datos básicos, foto de perfil, datos de carnet, datos de dirección y datos de correo electrónico (si hay).
- Personalizar sus habilidades, horario y tarifas.
Registrarse como nuevo usuario usando la aplicación Android
Registrarse como nuevo usuario usando la aplicación iOS (iPhone)
Registrarse como nuevo usuario usando el sitio web
- Un experto/profesional generalmente tiene experiencia en un cierto rubro por más de 3 años.
- Como experto en nuestra plataforma, es fundamental que mantenga la información de su perfil actualizada y precisa. Esto incluye, entre otros, sus datos de contacto, ofertas de servicios, disponibilidad y cualquier otra información relevante. Si recibimos múltiples quejas de clientes sobre su falta de respuesta a las solicitudes de manera oportuna, nos reservamos el derecho de bloquear o eliminar su cuenta. En tales casos, su perfil se eliminará de la plataforma y ya no será visible para los clientes potenciales. Mantener un perfil activo y receptivo es fundamental para su participación continua en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles. (Ver punto 4 en nuestros términos y condiciones).
Costo
- Tarjeta de crédito o débito.
- Código QR.
- Transferencias bancarias.